Обмен

Как обменять или вернуть товар в Техко 

В магазине Техко покупатели могут обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Условия обмена или возврата товара надлежащего качества

Для оформления обмена или возврата необходимо, чтобы товар:

• не был в использовании и не имел следов эксплуатации;

• сохранил товарный вид,

• полную комплектацию и заводскую маркировку;

• не имел механических повреждений, царапин, сколов или изменений программного обеспечения;

• возвращался вместе с упаковкой, аксессуарами, документами и гарантийным талоном.

Также обязательно необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку.

Товары, не подлежащие обмену или возврату

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года, некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

К ним относятся:

• парфюмерно-косметические изделия;

• предметы личной гигиены;

• зубные щётки;

• мягкие детские игрушки;

• резиновые надувные игрушки;

• перьевые и пуховые изделия;

• фототовары и отдельные расходные материалы.

  Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

Если после покупки был обнаружен дефект или неисправность, покупатель имеет право обратиться в магазин для обмена товара или возврата денежных средств.

Обмен товара осуществляется в течение 7 дней с момента обращения. В случаях, когда требуется дополнительная проверка или экспертиза, срок может составлять до 20 дней.

• Технически сложные устройства с подтверждённым дефектом могут быть:

• заменены на аналогичный товар; заменены на устройство другой марки с перерасчётом стоимости;

• возвращены с полным возмещением стоимости покупки.

Важно: обмен или возврат товара ненадлежащего качества возможны только при наличии заключения авторизованного сервисного центра о том, что неисправность возникла не вследствие нарушения правил эксплуатации.

Где можно оформить обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно в магазине Техко, где была совершена покупка.

Для оформления необходимо иметь:

• товар;

• полный комплект аксессуаров;

• упаковку;

• гарантийный талон;

• чек или другой документ, подтверждающий оплату.

Если покупатель находится в другом городе, товар можно отправить службой доставки. Подробности отправки и оформления возврата можно уточнить у менеджера магазина.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты заказа.

Наличный расчёт

Возврат денежных средств осуществляется через кассу магазина не позднее чем в течение 10 дней после подачи заявления на возврат.

Безналичная оплата

При оплате банковской картой средства возвращаются на счёт покупателя после оформления заявления на возврат.

Онлайн-оплата и электронные платёжные системы

Возврат средств на электронный счёт или банковскую карту осуществляется в течение 10 календарных дней.

Команда Техко всегда стремится сделать процесс обмена и возврата максимально простым, понятным и удобным для каждого покупателя.