Обмін

Як обміняти або повернути товар у Техко 

У магазині Техко покупці можуть обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення або обміну товару належної якості Для оформлення обміну або повернення необхідно, щоб товар:

• не був у використанні та не мав слідів експлуатації;

• зберіг свій товарний вигляд, комплектацію та заводське маркування;

• не мав механічних пошкоджень, подряпин, сколів або змін у програмному забезпеченні;

• був повернений у повній комплектації разом з упаковкою, аксесуарами, документами та гарантійним талоном.

Також обов’язково необхідно надати документ, що підтверджує покупку.

Товари, які не підлягають обміну або поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року, деякі категорії товарів належної якості не підлягають поверненню або обміну.

До них належать:

• парфумерно-косметичні вироби;

• предмети особистої гігієни;

• зубні щітки;

• м’які дитячі іграшки;

• гумові надувні іграшки;

• пір’яно-пухові вироби;

• фототовари та окремі витратні матеріали.

Повернення або обмін товару неналежної якості

Якщо після покупки було виявлено несправність або виробничий дефект, покупець має право звернутися до магазину для обміну товару або повернення коштів.

Обмін товару здійснюється протягом 7 днів з моменту звернення. У випадках, коли необхідне проведення додаткової перевірки або експертизи, термін може становити до 20 днів.

Технічно складні пристрої з підтвердженим дефектом можуть бути:

• замінені на аналогічний товар;

• замінені на модель іншого бренду з перерахунком вартості;

• повернуті з повним відшкодуванням вартості покупки.

Важливо: обмін або повернення товару неналежної якості можливі лише за наявності висновку авторизованого сервісного центру про те, що несправність виникла не через порушення правил експлуатації.

Де можна оформити повернення або обмін?

Повернути або обміняти товар можна у магазині Техко, де була здійснена покупка.

Для оформлення необхідно мати:

• товар;

• повний комплект аксесуарів;

• упаковку;

• гарантійний талон;

• чек або інший документ, що підтверджує оплату.

Якщо покупець знаходиться в іншому місті, товар можна надіслати службою доставки. Деталі відправлення та оформлення повернення уточнюються у менеджера магазину.

Повернення коштів

Термін повернення коштів залежить від способу оплати замовлення.

Готівкова оплата

Повернення коштів здійснюється через касу магазину не пізніше ніж протягом 10 днів після подання заяви на повернення.

Безготівкова оплата

При оплаті банківською карткою кошти повертаються на рахунок покупця після оформлення заяви на повернення.

Онлайн-оплата та електронні платіжні системи

Повернення коштів на електронний рахунок або банківську карту здійснюється протягом 10 календарних днів.

Команда Техко завжди прагне зробити процес обміну або повернення максимально простим, зрозумілим і комфортним для кожного покупця.